Как работать с клиентами, которые уже выбирают исполнителя

Сегодня бизнесу важно не только привлекать новую аудиторию, но и быстро находить клиентов с уже сформированным спросом. Один из главных показателей качества лида — насколько недавно человек проявил интерес к нужной услуге. Старая база телефонов и контакт человека, который буквально сегодня искал нужную услугу, — это совершенно разные вещи.

На этом принципе построена одна из ключевых услуг GLOBAL SOFT — перехват клиентов конкурентов. Сервис позволяет получить контакт потенциального клиента уже в течение двух часов после того, как тот обратился к конкуренту. При этом данные предоставляются день в день, поэтому отдел продаж работает не с устаревшим спросом, а с людьми, которые все еще находятся на стадии выбора. Например, человек утром позвонил конкуренту, уточнил стоимость и условия, а уже через короткое время другой поставщик может предложить ему свой вариант.

GLOBAL SOFT позволяет дополнительно работать с аудиторией собственного сайта и определять потенциально заинтересованных посетителей. Человек может подробно изучить предложение компании, но уйти с сайта, ничего не заполнив. За счет этого отдел продаж получает дополнительный источник потенциальных клиентов помимо обычных форм и входящих звонков. Это особенно актуально в конкурентных нишах, где стоимость одного перехода высока и бизнес заинтересован в максимальной обработке полученного трафика. Современный сервис перехвата лидов особенно полезен, когда данные передаются день в день и сразу попадают ответственному менеджеру.

GLOBAL SOFT может быть встроен непосредственно в текущую работу отдела продаж. Контакты могут автоматически передаваться в CRM компании, где менеджер сразу видит новый лид и может начать работу. Быстрая доставка данных имеет смысл только тогда, когда отдел продаж способен сразу включить лид в работу, поэтому автоматическая передача в CRM здесь особенно полезна.

Обработку свежих контактов не обязательно полностью брать на себя — при необходимости можно подключить колл-центр. Специалисты могут взять на себя первичный прозвон, определить степень заинтересованности и подготовить контакт для дальнейшей работы менеджера. Это позволяет не терять свежие обращения из-за нехватки сотрудников или высокой текущей загрузки отдела продаж.

Главное отличие GLOBAL SOFT от обычных баз заключается в том, что сервис ориентирован на актуальные контакты и быструю работу с ними. Главная особенность сервиса заключается в передаче контактов клиентов конкурентов в течение двух часов после обращения, причем данные предоставляются день в день. Дополнительно можно использовать определение посетителей сайта, интеграцию с CRM и помощь колл-центра. Именно поэтому ценность такого подхода заключается не в количестве собранных номеров, а в скорости, актуальности и возможности сразу включить контакт в работу. По запросу купить лиды Москва компании чаще всего ищут актуальные контакты, которые можно сразу передать менеджерам и начать обрабатывать.